En cumplimiento de lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), LONVITAL S.L. informa a sus pacientes sobre su derecho de desistimiento en relación con los servicios contratados.
Plazo para ejercer el desistimiento
El paciente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la formalización de la contratación del servicio para desistir del mismo, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, siempre que el servicio no haya comenzado a prestarse.
Esto incluye, entre otros, servicios de consulta médica, diagnóstico, planificación nutricional, coaching o seguimiento clínico, ya sea a través de medios digitales o telefónicos.
Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable si:
El servicio ha comenzado con el consentimiento expreso del paciente.
Esto se debe a que los servicios prestados por LONVITAL son personalizados, relacionados con la salud, y su ejecución se inicia de forma inmediata a través de medios digitales o telemáticos.
Por tanto, una vez que el paciente haya recibido atención médica o cualquier forma de intervención sanitaria personalizada, se entenderá que ha renunciado expresamente a su derecho de desistimiento.
Cómo ejercer el desistimiento
Si el paciente desea ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal y siempre que no haya comenzado la prestación del servicio, deberá enviar un correo electrónico a:
Asunto: Ejercicio de derecho de desistimiento
Incluyendo los siguientes datos:
Nombre completo
Email utilizado en la contratación
Fecha de contratación del servicio
Tipo de servicio contratado.
Pagos fraccionados
En caso de que el paciente haya optado por una modalidad de pago en cuotas, el derecho de desistimiento aplica igualmente durante los primeros 14 días, siempre que no se haya iniciado la prestación del servicio.
